Política de envío

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Zona de despacho

Realizamos envíos a todo Chile a través de Chilexpress.

Opciones y costos

• Envío Rápido (Chilexpress): gratis.
• Envío Prime Asegurado + Prioritario (Chilexpress): $2.990. Incluye seguro del envío y preparación prioritaria.

Plazos

Despachamos los pedidos dentro de 12 a 24 horas hábiles desde la confirmación del pago. Una vez despachado, el plazo de entrega depende de Chilexpress y de tu comuna; normalmente es de 1 a 5 días hábiles. En zonas extremas o en fechas de alta demanda puede tardar más.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga de nuestra bodega recibirás un correo con el número de seguimiento para revisar el estado del envío.

Dirección y recepción

Revisa que tu dirección, comuna y teléfono estén correctos antes de pagar. Si el transportista no puede entregar por datos incorrectos o ausencia reiterada, el pedido puede volver a origen y el reenvío tendrá un costo adicional.

Pedido dañado o extraviado

Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo, escríbenos a info.wellnova@gmail.com con tu número de pedido y lo resolvemos.